Irina A. base+authorization_role_mod1
Irina A. Mar 10 '17

P: Mi licencia educacional de Vectorworks expiró, la necesito para continuar trabajando.


R: Para solicitar la extensión de licencia de Vectorworks, debes ingresar en tu cuenta en el portal educacional en [este enlace] y solicitar la extensión. Recuerda que el comprobante de matrícula a enviar debe ser el horario actual. Recibirás respuesta a tu solicitud en las próximas 24 horas laborables vía correo electrónico.


 En [este enlace] hay una guía paso a paso del proceso de extensión de licencia.


forum+post_edited Irina A. Jul 31 '17
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Irina A. base+authorization_role_mod1
Irina A. Jul 31 '17
Si has realizado el proceso de solicitud y tu licencia continúa expirada, revisa los siguientes puntos:


1. Confirma que tu solicitud ha sido aprobada.

Una vez solicitada la extensión, debe ser evaluada para brindarte respuesta. Recuerda que recibirás respuesta a tu solicitud en las próximas 24 horas laborables por correo electrónico. Si han transcurrido las 24 horas laborables y aún no recibes el correo revisa la carpeta spam/junk/no deseado. Si aún así no has recibido ningún correo, solicita información escribiendo a universtiarios@caedro.com


2. Que el número de serie instalado sea la mismo que ha sido extendido/aprobado.

A veces entre la prisa y la confusión, muchos crean dos cuentas y solicitan la extensión para el número de serie distinto del que tienen instalado. Debes solicitar la extensión a través de la cuenta que posee el número de serie que has instalado.

Recuerden que sólo es permitido una cuenta y serial por persona*.


3. Revisar que estás utilizando el número de serie adecuado.

Recuerda que cada versión de Vectorworks tiene un número de serie particular: Para Vectorworks 2016, hay un serial; para Vectorworks 2017, hay otro serial distinto. Es decir,el serial de una versión anterior no funcionará en la más reciente.


4. SI TODOS LOS PUNTOS ANTERIORES ESTÁN CORRECTOS Y TU LICENCIA NO HA SIDO APROBADA. Es probable que tu cuenta se encuentre vinculada a el portal de otro distribuidor de Vectorworks en Iberoamérica y no puedan procesar tu solicitud mediante los recursos disponibles (Lo visualizas debajo del menú a la izquierda del portal educacional). Escríbenos con el correo de tu cuenta a universitarios@caedro.com, para solucionar tu caso.



** Solicitar acceso a la cuenta: Si no puedes accesar a la cuenta del serial instalado, ya sea porque olvidaste el correo o porque has descartado su uso, puedes solicitar acceso a la misma enviando los últimos 6 dígitos del serial y los posibles correos electrónicos a: universitarios@caedro.com, explicando el caso.

forum+post_edited Irina A. Jul 31 '17
Kayla Nicole Jimenez
Buenas, a mi no me sale de solicitar un extensión en la pagina de Vectorworks
Irina A. base+authorization_role_mod1
Irina A. Aug 2 '17
Hola Kayla,

Al tener más de un año que expiró tu licencia, la misma pasó a un estado de inactiva.
Ya te enviamos un correo solucionando tu caso.
Saludos!